Gizlilik Sözleşmesi
Bu Gizlilik Sözleşmesi, kombiservisistanbul.com (Süleyman Kurt şahıs işletmesi) tarafından sunulan hizmetler ve web sitesi kullanımı sırasında işlenen verilere dair şeffaflık sağlamak amacıyla hazırlanmıştır.
01 Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, kişisel verileriniz veri sorumlusu sıfatıyla Süleyman Kurt tarafından hizmet sunumu, yasal yükümlülükler ve iletişim süreçlerinin yönetilmesi kapsamında işlenmektedir.
02 Toplanan Bilgiler ve İşleme Amaçları
Hizmet Verileri
Servis kaydı için iletilen ad, telefon ve adres bilgileri, teknik ekibin yönlendirilmesi ve randevu takibi için kullanılır.
Analitik ve Reklam
Google Ads ve Analytics üzerinden toplanan anonim veriler, reklam performansımızı ölçmek ve sitemizi optimize etmek amacıyla işlenir.
03 Çerezler (Cookies)
Web sitemiz, ziyaretçilerin kullanım deneyimini iyileştirmek ve pazarlama faaliyetlerini (Google Ads dönüşüm takibi gibi) yönetmek için çerezler kullanır. Kullanıcılar, tarayıcı ayarları üzerinden çerezlerin kullanımını kısıtlama veya tamamen engelleme hakkına sahiptir.
04 Veri Güvenliği ve Paylaşım
Toplanan veriler üçüncü şahıslara satılmaz veya pazarlama amacıyla paylaşılmaz. Verileriniz yalnızca yasal mercilerin talebi durumunda veya teknik servis hizmetinin ifası (personel bilgilendirmesi) için zorunlu olan durumlarda yetkili birimlerle paylaşılır.
05 Kullanıcı Hakları
KVKK’nın 11. maddesi kapsamında; verilerinizin silinmesini talep etme, işlenip işlenmediğini öğrenme ve hatalı bilgilerin düzeltilmesini isteme haklarınız saklıdır. Taleplerinizi info@kombiservisistanbul.com üzerinden iletebilirsiniz.
Resmi İletişim & Künye
- Süleyman Kurt (Bağımsız Teknik Servis)
- Menderes Mah. 348. Sk. No: 32 A Esenler / İST
HANGİ VERİLERİ
İŞLİYORUZ?
Kimlik ve İletişim Bilgileri
Adınız, soyadınız ve telefon numaranız; servis randevusu oluşturmak, arıza tespiti için teknik personel yönlendirmek ve parça garantisi takibi yapmak amacıyla işlenir.
Lokasyon ve Adres Verileri
Hizmet verilecek konutun adresi, sadece bölgenizdeki en yakın gezici ekibi sevk etmek ve faturalandırma süreçlerini yönetmek için kullanılır.
Cihaz ve Arıza Geçmişi
Kombinizin markası, modeli ve geçmişteki arıza notları, size daha hızlı teknik destek sunabilmek ve 1 yıllık garanti sürecini dijital ortamda saklamak için kaydedilir.
Üçüncü Taraf İşleme: Google İş Ortaklığı
kombiservisistanbul.com, pazarlama faaliyetlerinin verimliliğini ölçmek amacıyla Google Inc. tarafından sunulan Google Ads ve Google Analytics hizmetlerini kullanmaktadır. Bu hizmetler kapsamında:
- ● Dönüşüm İzleme: Sitemizdeki telefon numarasına dokunduğunuzda veya form doldurduğunuzda, bu eylem "dönüşüm" olarak Google Ads paneline anonim olarak iletilir.
- ● Yeniden Pazarlama: Sitemizi ziyaret eden kullanıcılara, Google görüntülü reklam ağında ilgi alanlarına göre tekrar reklam gösterilebilir (Retargeting).
Bu veriler hiçbir şekilde kişisel kimliğinizi doğrudan ifşa etmez. Google'ın verileri nasıl kullandığını öğrenmek için Google Gizlilik ve Şartlar sayfasını ziyaret edebilirsiniz.
Veri Güvenliği Önlemleri
Web sitemiz 256-bit SSL sertifikası ile korunmaktadır. Toplanan veriler, yetkisiz erişimi engellemek amacıyla şifreli veritabanlarında tutulur ve sadece Süleyman Kurt Teknik Servis operasyon birimi tarafından erişilebilir.
Saklama Süreleri
Yasal mevzuat gereği servis formları ve fatura bilgileri 10 yıl, genel iletişim verileri ise hizmet ilişkisi devam ettiği sürece veya yasal zaman aşımı süreleri boyunca saklanır.
*Sitemizi kullanarak bu gizlilik politikası hükümlerini kabul etmiş sayılırsınız. Süleyman Kurt (kombiservisistanbul.com) bu sözleşme üzerinde dilediği zaman güncelleme yapma hakkını saklı tutar.
⚠️ kombiservisistanbul.com markalardan bağımsız bir ÖZEL TEKNİK SERVİSTİR.